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服務(wù)是保證模型制作圓滿完成必不可少的一環(huán)，我們承諾：

服務(wù)宗旨：客戶是上帝，永遠(yuǎn)是對的。

服務(wù)承諾：只要您一通電話，剩下的事由我司來做。

1、售前服務(wù)承諾

1、）遵循“顧客至上”的觀念，踐行技術(shù)“滿足客戶所有合理要求”。

2、）我司產(chǎn)品模型材料設(shè)備等均進(jìn)行嚴(yán)格篩選采用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以保證長壽命的使用，免卻維修給甲方帶來的損失。

2、售后服務(wù)承諾

項目免費保修期內(nèi)承諾：

1）、我公司對售后模型提供12個月的優(yōu)質(zhì)、完善、免費保修服務(wù)及終生保養(yǎng)服務(wù)。免費保修期內(nèi)，所有的設(shè)備如出現(xiàn)自然損壞都將獲得乙方的免費更換或是維修服務(wù),并保證在保修期內(nèi)一季度一次的整體清潔維護(hù)服務(wù)。

2）、提供不少于2天的甲方操作人員免費培訓(xùn)，直至甲方人員對模型的操作熟練。

3）、提供一套模型日常維護(hù)所使用的材料和工具，以方便甲方應(yīng)付臨時性應(yīng)急維護(hù)。

4）、故障出現(xiàn)時，我司售后服務(wù)部會在與客戶規(guī)定的設(shè)備故障報修時間內(nèi)響應(yīng)客戶需求。除不可抗拒力外，正常情況我司將安排24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。

5)、我公司24小時開通服務(wù)熱線，為用戶提供優(yōu)質(zhì)全面的售后服務(wù)，不論用戶有什么問題，都將得到我司客戶服務(wù)部周到詳細(xì)的幫助，客戶服務(wù)部將迅速與各有關(guān)部門聯(lián)系，盡快解決客戶的問題。

6)、在模型交付使用后我司售后服務(wù)部會對模型進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)，以了解模型在使用過程中是否遇到問題，以便解決。

模型免費保修期過后承諾：

1）、保修期過后，在使用過程中遇到問題。依然可通我司客服部電話進(jìn)行電話報修。我司將一如繼往的為客戶提供遇到的問題的解決方案。

2）、如客戶反映的問題在電話解決方案中解決不了，我司會在與客戶約定的時間內(nèi)安排技術(shù)服務(wù)人員上門解決。用戶只需承擔(dān)我司有發(fā)生的硬件更換費用。

3）、因甲方人為因素造成的模型損壞及因甲方圖紙修改引起的模型修改，我司將按實際發(fā)生項目量適當(dāng)收取人工、材料費用。

4）、保修期滿后，我司將繼續(xù)提供模型終身保養(yǎng)服務(wù)(指模型專業(yè)常規(guī)清潔)，保養(yǎng)需適當(dāng)收取相關(guān)費用。

5）、保修期滿后客戶可選擇與我司另簽長期維護(hù)協(xié)議。具體條款根據(jù)雙方協(xié)商定置。